Puntos clave
- Fotos, videos, archivos y notas de voz viajan con TLS y se guardan con AES-256.
- El contenido de cada organización se cifra en reposo con su propia llave.
- Los adjuntos siguen las reglas de acceso de la conversación donde se enviaron.
- Cada archivo puede pesar hasta 25 MB en el plan gratuito actual.
- Cuando alguien descarga un archivo, protegerlo en su dispositivo depende de esa persona.
La foto de un sitio donde se ve el panel de alarma del cliente, un contrato escaneado, una nota de voz contando un incidente: los adjuntos suelen llevar información más delicada que el texto que los acompaña. Y son la parte de la conversación que más se guarda, se reenvía o se abre en un ordenador compartido. Aquí te explicamos qué protege C Chat, cómo funciona el acceso y dónde mandan tus propias reglas.
Respuesta corta: mismo cifrado y mismas reglas que los mensajes
La seguridad de los adjuntos se reduce a tres preguntas: cómo viajan, cómo se guardan y quién puede abrirlos. En C Chat:
- En tránsito: cada subida y descarga va por TLS. Lo detallamos en TLS en C Chat.
- En reposo: los archivos se guardan con AES-256 bajo una llave exclusiva de tu organización, como explicamos en llaves de cifrado por organización.
- Acceso: un archivo lo ven los participantes de la conversación donde se publicó, y nadie más.
Para entender el diseño completo, lee cómo cifra C Chat tus mensajes.
Cómo funciona la seguridad de adjuntos en C Chat
C Chat admite los tipos de adjunto que los equipos usan a diario:
| Tipo | Uso habitual | Notas |
|---|---|---|
| Fotos | Daños, trabajo terminado, revisiones de sitio | Desde la cámara o la galería |
| Videos | Mostrar una avería o un procedimiento | Cuentan para el límite de 25 MB |
| Archivos | PDF, hojas de cálculo, formularios firmados | Hasta 25 MB cada uno |
| Notas de voz | Reportes rápidos cuando no puedes escribir | Misma protección que el resto |
| Ubicación | Compartir dónde estás, una vez | Es un mensaje, no un seguimiento continuo |
La función de envío seguro de archivos muestra cómo se envían desde la app.
Quién ve qué
- En un grupo, cualquier miembro puede abrir el adjunto. Propietarios y administradores pueden auditarlo y exportarlo junto con el resto de la conversación.
- En un directo, solo lo abren los dos participantes y no entra en las auditorías del equipo.
- Los invitados solo ven los adjuntos del grupo al que fueron invitados.
- La plataforma solo accede al contenido para moderar un mensaje reportado o por requerimientos legales, y ese acceso se registra.
Como C Chat usa cifrado auditable en lugar de extremo a extremo, los adjuntos de los grupos pueden formar parte del registro del equipo. Es útil cuando una foto demuestra que un trabajo se hizo o cuando un incidente necesita pruebas.
Qué significa para propietarios, administradores y miembros
Si administras el equipo, define dónde va cada documento. Una regla práctica: la evidencia operativa (fotos del trabajo, imágenes de incidentes, albaranes firmados) va al grupo correspondiente para que quede registrada. Los documentos personales, como una duda sobre la nómina o un justificante médico, van por directo a la persona adecuada. El caso de uso de intercambio seguro de documentos trae más ejemplos.
Si eres miembro, mira en qué conversación estás antes de adjuntar. Un plano publicado en el grupo equivocado llega a quien no debe. Si dudas, envíalo a un grupo más pequeño o por directo.
Si llevas TI o seguridad, ten presente lo que C Chat no hace: no analiza ni bloquea contenido. Si tu organización usa prevención de pérdida de datos en otros sistemas, los adjuntos del chat no quedan cubiertos de forma automática.
Límites y advertencias, sin rodeos
- Lo descargado sale de la app. Cuando un archivo se guarda en un teléfono o un ordenador, su protección depende de ese dispositivo.
- Metadatos de las fotos. Las imágenes hechas con el teléfono pueden llevar datos como la hora o la ubicación dentro del archivo. Si te importa, revisa los ajustes de la cámara antes de enviar.
- Límite de 25 MB. Los videos largos o archivos de diseño pesados necesitan otro canal.
- Sin extremo a extremo. C Chat puede técnicamente descifrar el contenido guardado y solo lo hace para moderar reportes o por obligación legal, con registro. Si necesitas un modelo en el que el proveedor nunca pueda hacerlo, compara opciones con calma.
- Retirar no es recuperar. Sacar a alguien del equipo corta su acceso futuro a los archivos del grupo, pero no borra lo que ya descargó.
Cómo empezar
Pruébalo con un flujo real: crea un grupo para un sitio, publica las fotos del día y una nota de voz, y mira cómo se arma el registro. Entra en getcchat.com/c para empezar y revisa los límites actuales del plan en tamaño de adjuntos y de equipo.
Preguntas frecuentes
¿Los archivos que envío por C Chat van cifrados?
Sí. Los adjuntos viajan con TLS y se guardan con cifrado AES-256 en reposo, con una llave propia de tu organización. C Chat usa cifrado auditable, no cifrado de extremo a extremo.
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo en C Chat?
Hasta 25 MB por adjunto en el plan gratuito actual. Si el archivo es más grande, comprímelo, divídelo o compártelo por otro sistema que ya use tu empresa.
¿Los administradores ven los archivos enviados por directo?
No. Los archivos de un mensaje directo son tan privados como el propio mensaje. Propietarios y administradores pueden auditar y exportar los archivos publicados en los grupos del equipo.
¿C Chat analiza los archivos en busca de datos sensibles?
No. C Chat no incluye prevención de pérdida de datos ni análisis de contenido. Tu equipo decide qué se puede compartir, y propietarios y administradores pueden revisar los grupos cuando haga falta.
¿Es seguro enviar documentos de identidad o contratos?
C Chat los protege en tránsito y en reposo, y el acceso sigue a la conversación. Aun así, envíalos solo a quien los necesite, mejor por directo o en un grupo pequeño, y recuerda que quien los recibe puede descargarlos y guardarlos.