Soporte de C Chat
¿No encuentras la respuesta? Escríbenos a support@cguardpro.com desde el correo o indicando el teléfono con el que usas C Chat. Respondemos en días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo una cuenta?
Descarga C Chat, toca «Crear cuenta» y escribe tu correo o tu número de teléfono. Te enviamos un código de 6 dígitos; escríbelo en la app, añade tu nombre y listo. No hay contraseñas.
¿Cómo creo un equipo y mis grupos?
Después de registrarte, crea tu equipo (tu empresa, edificio u organización) y dentro de él los grupos que necesites. Como propietario puedes nombrar administradores que te ayuden a gestionarlo.
¿Cómo invito a personas?
Desde el grupo, toca «Invitar» y elige cómo enviar la invitación: por correo, por WhatsApp, copiando un enlace o mostrando un código QR. La persona instala C Chat, abre la invitación y entra con el código de 6 dígitos que recibe.
¿Cómo me uno a un grupo al que me invitaron?
Abre el enlace de invitación (o escanea el QR) con C Chat instalado. Verás el nombre de la empresa y del grupo y quién te invitó. Confirma tu nombre y tu correo o teléfono, escribe el código de 6 dígitos que te enviamos y ya estás dentro.
No me llegó el código
Espera un minuto y revisa la carpeta de spam o promociones si lo pediste por correo. Comprueba que el correo o el número (con el código de país) estén bien escritos. Puedes pedir otro código cuando termine la cuenta atrás; por seguridad hay un límite de intentos, así que si lo alcanzas espera unos minutos. Si sigue sin llegar, escríbenos.
¿Cómo salgo de un grupo?
Abre el grupo, toca su nombre arriba para ver la información y pulsa «Salir». En los grupos de un establecimiento atendido por una empresa de seguridad, los guardias entran y salen automáticamente con su turno, así que no tienen que hacerlo a mano.
¿Cómo funcionan las notificaciones?
Recibes un aviso por cada mensaje nuevo en tus grupos, salvo en los que silencies (información del grupo › Silenciar). Las alertas 🚨 llegan como aviso destacado a los guardias que están de turno. Puedes ajustar los avisos en Ajustes › Notificaciones y en los permisos de notificación del teléfono.
¿Cómo bloqueo o reporto a alguien?
Mantén pulsado un mensaje o abre el perfil de la persona y elige «Reportar» o «Bloquear». Al bloquear dejas de recibir sus mensajes. Revisamos todos los reportes; también puedes escribirnos a support@cguardpro.com.
¿Quién puede leer los mensajes?
Los participantes de la conversación. Los mensajes viajan cifrados (TLS) y se guardan cifrados (AES-256, con una llave propia por empresa). La empresa de seguridad que usa CGuard Pro puede revisar sus grupos y los chats directos en los que participa un guardia o su oficina (la app lo avisa al principio del chat). En un equipo independiente, su propietario y sus administradores pueden revisar y exportar los grupos del equipo. Los demás chats directos son privados (la app los marca como «Privado»): ni la empresa ni los administradores del equipo pueden verlos. La plataforma C Chat solo accede al contenido para moderar un mensaje reportado o por un requerimiento legal, y cada acceso queda registrado.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes › Eliminar mi cuenta. También puedes pedirlo por correo. Se borran tu nombre, correo, teléfono y foto; tus mensajes anteriores quedan en los grupos atribuidos a «Invitado eliminado».
¿C Chat sirve para emergencias?
No. C Chat no reemplaza a los servicios de emergencia; en una emergencia llama al 911.