Términos de Uso de C Chat

Estos términos regulan el uso de C Chat by CGuard Pro («C Chat»), la app de mensajería para empresas y equipos ofrecida por CGuard Pro LLC («CGuard Pro», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar C Chat aceptas estos términos y la Política de Privacidad de C Chat. Si usas C Chat dentro de los servicios que una empresa de seguridad presta con CGuard Pro, también se aplican los Términos de Servicio de CGuardPro que esa empresa contrató.

C Chat no reemplaza a los servicios de emergencia; en una emergencia llama al 911 (o al número de emergencias de tu país). Las alertas 🚨 avisan a los guardias de turno, pero su entrega depende de la cobertura, la batería y la configuración del teléfono, y no podemos garantizar que lleguen en tiempo real.

1. Cuentas

Para usar C Chat debes tener al menos 16 años.
Te registras con tu correo electrónico o tu número de teléfono y un código de 6 dígitos de un solo uso. Debes dar datos verdaderos y usar un correo o teléfono que te pertenezca.
Tu cuenta es personal: no la compartas ni suplantes a otra persona. Eres responsable de lo que se haga desde ella y de proteger el acceso a tu teléfono y a tu correo.

2. Equipos, grupos e invitaciones

Cualquier usuario puede crear un equipo, crear grupos e invitar a otras personas por correo, WhatsApp, enlace o código QR. Quien crea un equipo es su propietario y puede nombrar administradores.
Solo invita a personas que esperen tu invitación y con las que tengas una relación legítima. No uses las invitaciones para enviar mensajes masivos no solicitados.
En los espacios de una empresa de seguridad que usa CGuard Pro, el propietario o la administración del establecimiento crea los grupos de cada sitio, los guardias entran y salen automáticamente según su turno y la empresa de seguridad administra el espacio.

3. Uso aceptable

No puedes usar C Chat para:

publicar o enviar contenido ilegal, incluido material de abuso sexual infantil, o que infrinja derechos de terceros;
acosar, amenazar, intimidar, discriminar o incitar a la violencia o al odio;
enviar spam, estafas, enlaces maliciosos o software dañino;
compartir datos personales de otras personas sin base legal, o imágenes íntimas sin consentimiento;
dar falsas alarmas deliberadas con la función de alerta;
intentar acceder a cuentas, equipos o grupos ajenos, eludir los controles de seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar el servicio.

4. Reportes y bloqueos

Puedes bloquear a otro usuario para dejar de recibir sus mensajes y reportar a un usuario o un mensaje desde la app, o escribiendo a support@cguardpro.com.
Revisamos los reportes y podemos retirar contenido, limitar funciones o suspender cuentas que incumplan estos términos.
Aplicamos límites de uso (por ejemplo, de envío de mensajes y de solicitudes de código) para proteger el servicio.

5. Auditoría y control de acceso

En los espacios de una empresa de seguridad que usa CGuard Pro, esa empresa puede auditar y exportar sus grupos y los chats directos en los que participa un guardia o su oficina como parte de su registro operativo, y puede suspender o retirar el acceso de cualquier participante a sus grupos.
En un equipo independiente, su propietario y sus administradores pueden gestionar miembros, retirar el acceso y revisar y exportar los grupos del equipo.
Los demás chats directos (sin guardias ni oficina, y todos los directos entre cuentas independientes) son privados: ni la empresa de seguridad ni los administradores de un equipo pueden verlos. La plataforma C Chat solo accede a su contenido para moderar un mensaje reportado o por un requerimiento legal, con registro de cada acceso. Ver la Política de Privacidad.
Los mensajes viajan cifrados en tránsito y se guardan cifrados, pero los grupos y los directos de seguridad no son privados frente a quien administra o audita ese espacio. Escribe en consecuencia.

6. Tu contenido

Conservas los derechos sobre lo que publicas. Nos concedes la licencia limitada necesaria para almacenarlo, cifrarlo, transmitirlo y mostrarlo a los participantes de la conversación y, cuando corresponda, a quienes administran o auditan el espacio, únicamente para prestar el servicio.

7. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar C Chat y eliminar tu cuenta cuando quieras.
Podemos suspender o cancelar, con o sin aviso previo según la gravedad, las cuentas que incumplan estos términos, que se usen de forma abusiva o fraudulenta o que pongan en riesgo a otros usuarios o al servicio.

8. Servicio y responsabilidad

C Chat se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Trabajamos para que funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos ni de los derivados de mensajes o alertas no entregados o retrasados, ni del contenido que publiquen los usuarios. Nada de esto limita los derechos que te reconozca la normativa de protección al consumidor aplicable.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la misma ley aplicable y jurisdicción que los Términos de Servicio de CGuardPro, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de datos personales del país donde resides.

11. Contacto

Escríbenos a support@cguardpro.com.