Puntos clave
- C Chat protege los mensajes con TLS en tránsito y AES-256 en reposo, con llaves por organización.
- Los propietarios y administradores pueden auditar y exportar las conversaciones de grupo de su equipo.
- Los mensajes directos entre personas son privados y no entran en la auditoría.
- C Chat no usa cifrado de extremo a extremo a propósito: la empresa mantiene la supervisión de los grupos.
- La plataforma solo accede al contenido para moderar reportes o por requisitos legales, y ese acceso queda registrado.
La mensajería de empresa tiene dos tareas que tiran en direcciones opuestas: evitar que alguien de fuera lea lo que dice tu equipo y permitir que la empresa responda por lo que se dijo en su nombre. Las apps de consumo suelen resolver solo la primera. C Chat usa cifrado auditable para cubrir las dos.
Qué hace el cifrado auditable en C Chat
El cifrado auditable de C Chat une un cifrado sólido con la supervisión de los grupos de trabajo por parte de la empresa. Funciona en tres capas:
| Capa | Qué protege | Quién puede revisar el contenido |
|---|---|---|
| TLS en tránsito | Los mensajes que viajan entre tu dispositivo y C Chat | Nadie en el camino de la red |
| AES-256 en reposo, llave por organización | Los mensajes guardados en los servidores | No se leen como datos en claro en el almacenamiento |
| Grupos auditables | Las conversaciones de grupo de tu equipo | Propietarios y administradores, para auditar y exportar |
Los mensajes directos entre dos personas quedan fuera de la tercera capa: se cifran igual, pero propietarios y administradores no pueden auditarlos. El modelo completo está en cifrado auditable frente a cifrado de extremo a extremo.
Las empresas de seguridad que trabajan con CGuard Pro tienen un caso adicional: pueden auditar los grupos y los chats relacionados con la seguridad entre guardias y oficina, porque esas conversaciones forman parte del propio servicio.
Cómo usar el cifrado auditable paso a paso
No hay nada que activar: el cifrado auditable es la forma en que C Chat funciona para todos los equipos. Lo que decides tú es cómo aprovechar la supervisión:
- Lleva el trabajo a los grupos. Novedades de sitio, comunicación con clientes y reportes de incidentes van en grupos del equipo, donde se pueden auditar.
- Elige bien a propietarios y administradores. Solo quien deba revisar registros recibe esos roles.
- Explica las reglas al equipo. Deja claro que los grupos pueden ser revisados por la empresa y que los directos son privados.
- Audita o exporta cuando haya un motivo. Usa auditar y exportar conversaciones de grupo ante una disputa, un incidente o una solicitud de registros.
Casos reales en equipos de trabajo
- Una queja de un cliente. El administrador de un edificio asegura que la cuadrilla no limpió un piso. La dueña exporta el grupo del sitio con horas y fotos en lugar de juntar capturas de cinco teléfonos.
- Un exempleado. Un técnico se va en malos términos. Lo que trabajó en los grupos sigue en la empresa, porque los grupos pertenecen al equipo y no a su teléfono.
- Un contratista regulado. Una firma que trabaja con organismos públicos debe mostrar cómo conserva la comunicación de sus proyectos. Mira mensajería para contratistas del gobierno y registros de chat para el cumplimiento.
Privacidad, permisos y límites
Auditable no significa abierto para cualquiera. Ten presentes estos límites:
- Solo auditan propietarios y administradores, y solo los grupos de su equipo. Los miembros comunes no pueden.
- Los directos son privados. Úsalos para asuntos personales, dudas con recursos humanos o lo que no deba formar parte del registro de trabajo. Lee por qué los mensajes directos son privados.
- El acceso de la plataforma es limitado y queda registrado. C Chat solo entra al contenido para moderar reportes o por requisitos legales, y ese acceso deja una entrada en el registro de auditoría.
- C Chat no usa cifrado de extremo a extremo. Si tu organización necesita una herramienta donde nadie más que los participantes pueda leer el contenido, compara en C Chat vs Signal para empresas y C Chat vs Threema Work.
Consejos para administradores
- Audita con un propósito. Sigue cómo auditar conversaciones del equipo con responsabilidad: motivo claro, alcance limitado y constancia de quién revisó.
- Define cuánto tiempo conservas los registros. La guía de política de retención de datos de chat te ayuda a fijar expectativas; confirma las obligaciones legales con tu asesor jurídico.
- Prepara bien las exportaciones. Para disputas, sigue exportar chats para cumplimiento y disputas.
- Evalúa con honestidad. Si todavía estás eligiendo herramienta, lee cómo elegir una mensajería segura para empresas.
Cómo empezar
Crea tu equipo en la app web en getcchat.com/c, arma los grupos del trabajo que quieras tener registrado e invita a tu personal. El cifrado funciona desde el primer mensaje, y la página de seguridad explica el resto.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre cifrado auditable y cifrado de extremo a extremo?
En el cifrado de extremo a extremo solo los dispositivos de la conversación tienen las llaves, así que ni la propia organización puede revisar los mensajes. En el cifrado auditable el contenido sigue cifrado en tránsito y en reposo, pero la empresa dueña de los grupos de trabajo puede revisarlos y exportarlos por cumplimiento, disputas o investigaciones.
¿Mi jefe puede leer mis mensajes directos en C Chat?
No. Los propietarios y administradores pueden auditar y exportar las conversaciones de grupo de su equipo, pero los mensajes directos entre personas son privados y no forman parte de esa auditoría.
¿El personal de C Chat puede leer nuestros mensajes?
La plataforma C Chat solo accede al contenido para moderar mensajes reportados o cumplir requisitos legales, y cada acceso queda registrado. Fuera de esos casos no revisa las conversaciones de los equipos.
¿Por qué una empresa elegiría cifrado auditable?
Muchas empresas necesitan un registro de la comunicación de trabajo: para resolver disputas con clientes, investigar incidentes, responder a una autoridad o conservar evidencia cuando alguien se va. El cifrado auditable mantiene ese registro al alcance de la empresa sin dejar los datos sin cifrar.
¿El cifrado auditable es menos seguro?
Es un equilibrio distinto, no un cifrado más débil. Los datos siguen protegidos con TLS y AES-256; lo que cambia es quién puede revisar el contenido de los grupos. Si tu prioridad es que nadie más que los participantes pueda leer jamás un mensaje, te conviene una herramienta con cifrado de extremo a extremo.