Puntos clave
- Los mensajes directos entre personas son privados y no se incluyen en auditorías ni exportaciones del equipo.
- Propietarios y administradores solo auditan y exportan conversaciones de grupo.
- El personal de C Chat accede al contenido solo por moderación de reportes o por obligación legal, con registro.
- Los mensajes viajan con TLS y se guardan cifrados con AES-256 y llaves propias de cada organización.
- La privacidad no impide que la otra persona haga una captura de pantalla.
Mucha gente da por hecho que todo lo que envía en una herramienta de la empresa lo puede leer la empresa. En muchos productos es así. C Chat marca una frontera distinta: los grupos pertenecen al equipo y se pueden revisar, mientras que lo que hablan dos personas a solas queda entre ellas. Aquí te explicamos dónde está esa frontera y dónde no llega.
Respuesta corta: los grupos se auditan, los directos no
En C Chat hay dos tipos de conversación. Un grupo es un espacio compartido dentro del equipo, pensado para un sitio, un área o un proyecto. Un mensaje directo es una conversación entre dos personas. Los propietarios y administradores pueden auditar y exportar los grupos; los directos, no.
Esa separación es la base de lo que llamamos cifrado auditable: la empresa conserva supervisión donde necesita registros y las personas tienen un canal privado para lo demás. Si quieres ver el mapa completo de roles, revisa quién puede leer tus mensajes en C Chat.
Cómo funcionan los directos privados en C Chat
Puedes enviar un mensaje directo a cualquier usuario de C Chat sin mandar antes una solicitud. Hay tres formas de encontrar a alguien:
- Con su @usuario, sin que nadie tenga que dar su número.
- Desde tu agenda, gracias a la búsqueda privada de contactos, que convierte los números en hashes SHA-256 dentro de tu teléfono.
- Desde la lista de miembros de un equipo que compartan.
Todos los mensajes viajan con TLS y se guardan cifrados con AES-256. Que un directo sea privado no cambia su protección técnica: cambia quién tiene permiso para abrirlo.
Quién ve qué
| Persona | Conversaciones de grupo | Mensajes directos |
|---|---|---|
| Miembros del grupo | Sí | Solo los suyos |
| Propietarios y administradores | Pueden auditar y exportar | No |
| Empresa de seguridad con CGuard Pro | Grupos y chats de seguridad con guardias y oficina | Solo los chats de seguridad |
| Plataforma C Chat | Solo reportes o requerimientos legales, con registro | Solo reportes o requerimientos legales, con registro |
La fila de la empresa de seguridad es la excepción que conviene conocer. Si un guardia trabaja para una empresa que usa CGuard Pro, lo que habla con la oficina sobre el servicio es un registro de trabajo que la empresa puede supervisar. Lo detallamos en supervisión de la empresa de seguridad.
Qué significa para propietarios, administradores y miembros
Si administras un equipo, la regla práctica es clara: lo que deba quedar registrado va en un grupo. Aprobaciones, novedades de incidentes, instrucciones del cliente y entregas de turno se publican en grupos, donde luego puedes auditarlas y exportarlas.
Si eres miembro, el directo es el lugar para una consulta delicada a tu responsable, un asunto personal o un aviso que no tiene por qué formar parte de los registros. Para temas de recursos humanos o confidenciales, mira conversaciones privadas uno a uno en el trabajo.
Si llevas RR. HH. o cumplimiento, deja esta separación por escrito en tu política interna. La gente confía más en una herramienta cuando sabe con precisión qué es visible y qué no.
Límites y advertencias, sin rodeos
Las reglas de privacidad controlan el acceso a la copia guardada en el servidor. No controlan lo que la otra persona hace con lo que ve en su pantalla.
- Quien recibe el mensaje puede hacer una captura, copiar el texto o reenviarlo por otra vía.
- Un mensaje con datos personales sigue siendo un dato personal; la entrada del glosario sobre información personal identificable explica por qué importa.
- Un mensaje reportado puede revisarse para moderación, y el contenido puede consultarse si la ley lo exige. Ambos accesos se registran.
- C Chat no usa cifrado de extremo a extremo. Si necesitas que ni el proveedor pueda descifrar nunca el contenido, compara ambos modelos en cifrado auditable vs extremo a extremo.
Cómo empezar
Entra en la app web en getcchat.com/c, regístrate con tu teléfono o tu correo y elige un @usuario para que tus compañeros te encuentren sin tu número. Antes de llevar C Chat a todo el equipo, lee el resumen de seguridad para conocer el modelo completo.
Preguntas frecuentes
¿Mi jefe puede leer mis mensajes directos en C Chat?
No. Los propietarios y administradores del equipo pueden auditar y exportar los grupos, pero las conversaciones directas entre dos personas son privadas y no forman parte de esa auditoría ni de la exportación.
¿Los mensajes directos de C Chat tienen cifrado de extremo a extremo?
No. C Chat usa cifrado auditable: TLS en tránsito y AES-256 en reposo con llaves por organización. Los directos son privados por reglas de acceso, y la plataforma solo entra al contenido para moderar reportes o cumplir la ley, siempre con registro.
¿Qué pasa si alguien reporta un mensaje mío?
El mensaje reportado puede revisarse para moderación. Es uno de los dos casos en los que la plataforma accede al contenido y queda registrado. Reportar no le da a la empresa de quien reporta acceso a tu conversación.
¿Puedo escribirle a alguien sin darle mi número de teléfono?
Sí. Puedes abrir un mensaje directo buscando su @usuario, así ninguno de los dos comparte el número. También puedes escribir a miembros de tu equipo o a contactos de tu agenda.
¿La empresa de seguridad ve los directos de sus guardias?
Las empresas de seguridad que usan CGuard Pro pueden auditar los grupos y los chats relacionados con la seguridad entre guardias y oficina. Por eso conviene que el guardia trate esas conversaciones con la oficina como registros de trabajo.